SEO pozycjonowanie

Jak wybrać uczciwą firmę pozycjonującą strony internetowe?

Wysoka pozycja serwisu internetowego w wyszukiwarce to szansa na dużą ilość nowych odwiedzających, a co za tym idzie nowych klientów. Wysoką pozycję można osiągnąć własną ciężką pracą opartą na dobrej książce o pozycjonowaniu, ale można również skorzystać z usług firm specjalistycznych.

Uczciwość takich firm, które obsługują pozycjonowanie serwisów w sieci, jest bardzo ważna. Za przyłapanie na złamaniu regulaminu wyszukiwarki grożą wysokie kary - przesunięcie na dłuższy czas na niższe pozycje w indeksie wyszukiwarki lub całkowite usunięcie z indeksu. Jak więc znaleźć uczciwą firmę pozycjonującą, która pomoże w rozwoju serwisu internetowego?

Najważniejsze cechy profesjonalnej firmy pozycjonującej to:

• nie używa nachalnie na swojej własnej stronie słów "pozycjonowanie" i "SEO" (skrót od Search Engine Optimisation czyli optymalizacja dla wyszukiwarek) - co oznacza, że ich własna wysoka pozycja w wyszukiwarce nie wynika z manipulacji treścią (brudnego pozycjonowania), ale z czystego pozycjonowania (merytoryka strony, popularność linków, optymalizacja strony); wiadomo, że szewc czasem chodzi bez butów;
• ma grupę stałych klientów, a nowych pozyskuje głównie z polecenia - stały i zadowolony klient jest najlepszą miarą działań każdej firmy;
• są dyskretni i pracują delikatnie ze stroną klienta - pozycjonowania nie prowadzi się z wielką pompą i przy dźwięku armat, to praca mrówcza i prowadzona po cichu;
• nie dublują tych samych zleceń (nie pracują dla tych samych słowach lub frazach dla kilku firm jednocześnie) - takie zachowanie jest nieetyczne;
• szybko nawiązują kontakt z klientem, szybko odpowiadają na maila z pytaniami - są ekspertami w swojej dziedzinie, cenią czas klientów i mają do nich szacunek;
• rozmawiają prostym językiem bez technicznego żargonu - tylko ekspert potrafi tłumaczyć bez uciekania się do żargonu;
  posiadają odrębny dział marketingu - jeśli pracownik zajmuje się kontaktami z klientami, to skąd ma wziąć czas na prawidłowe pozycjonowanie?;
• otwarcie mówią o sposobach jakimi pozycjonują strony - wiedzą, że klient i tak sam tego nie zrobi, a przynajmniej będzie czuł się pewniej wiedząc co się dzieje z jego stroną;
• nie gwarantują miejsca w pierwszej dziesiątce wyników - bo tego zagwarantować się po prostu nie da;
• przedstawiają rzetelny obraz sytuacji dotyczący działań pozycjonujących i ich efektów - oszukiwanie klienta nie jest najlepszym sposobem prowadzenia interesów;
• gwarantują, że ich działania nie doprowadzą do wykluczenia strony z indeksów Google - to znak, że nie realizują działań brudnego pozycjonowania.

Podstawowa zasada: nie szukaj takiej firmy na aukcjach. Nie oznacza to, że nie znajdziesz tam uczciwej firmy. Po prostu bardzo łatwo jest trafić tam na pseudofirmy i naciągaczy. Serwisy aukcyjne służą do sprzedaży przedmiotów. Usługi, a w szczególności usługi pozycjonowania, są specyficzne. Każdy klient, każda strona jest inna i trzeba przygotować odpowiednią indywidualną ofertę. Nie może być mowy o standardach dla wszystkich i szablonowym postępowaniu z klientem.

Gdzie zatem szukać? Najlepiej wśród znajomych przedsiębiorców, którzy zdecydowali się na taki sposób promocji. Czasochłonne, ale i bardzo pouczające jest poszukiwanie firmy przez wyszukiwarkę. Wpisz w okienko wyszukiwania "pozycjonowanie" lub "SEO", skontaktuj się z kilkoma/kilkunastoma firmami zadając im pytanie o ofertę i oceń fachowość odpowiedzi.

biznes oferty

prace magisterskie

Przykładowe pytanie ofertowe brzmi następująco: "Witam, jestem administratorem serwisu XYZ. Jakiś czas temu zleciłem pozycjonowanie jednej z firm, która okazała się niekompetentna. Zająłem się więc tym sam, ale najwyraźniej mi to nie wychodzi. Szukam więc rzetelnej i skutecznej firmy, której mógłbym zlecić pozycjonowanie mojego serwisu. Uprzejmie proszę o podanie ceny, sugerowanych słów kluczowych dla mojej strony, wzoru umowy oraz propozycji co zmienić w serwisie, jeśli jest taka potrzeba."

Aby ocenić fachowość odpowiedzi, należy przyjrzeć się rzeczom takim jak:

• sam fakt przysłania jej - nie wszystkie bowiem firmy czytają maile od klientów;
• szybkość odpowiedzi - 1-2 dni w zupełności wystarczą sprawnej firmie, powyżej 3 to już przesada;
• błędy językowe i ortograficzne, brak polskich znaków w odpowiedzi - trudno oczekiwać, że firma przyłoży się do zlecenia, jeśli nie może przyłożyć się do zwykłego maila;
• oferowanie produktów np. Google AdWords - firma powinna zarabiać na usługach, a nie na programie partnerskim;
  dopisek w stylu "mail poufny, dystrybucja lub powielanie niniejszej wiadomości jest zabronione" - jest to albo sygnał paranoi ("ukradną moje pomysły"), albo korporacyjnej arogancji; w obu przypadkach nie jest to coś, co pomaga w pracy z klientem;
• zaproponowanie ceny usługi bez opisu wskazującego przeprowadzenie analizy strony - podawanie ceny z sufitu nie świadczy dobrze o szacunku dla klienta;
• odpowiedź grzeczna, zawiera konkretną ofertę usług, ale nieodnosząca się do zadanych w mailu pytań - to może być odpowiedź automatyczna wysłana przez automat, a nie żywego pracownika działu obsługi klienta: gdzie tu szacunek i troska o klienta?;
• propozycja spotkania z klientem w siedzibie firmy - można odnieść wrażenie, że ceny są ustalane na podstawie wyglądu klienta: im lepiej ubrany, tym więcej zapłaci.

Gdy już zdecydujemy się na jakąkolwiek firmę pozycjonującą, musimy zażądać czterech punktów w umowie:

• pisemnej gwarancji na to, że nasza strona nie zostanie ukarana w wyniku działań jakie zostaną zrealizowane przez firmę pozycjonującą; jeśli strona zostanie ukarana lub usunięta z indeksów Google, firma pozycjonująca powinna zapłacić odszkodowanie i zrównoważyć straty z tego tytułu;
• pisemnej gwarancji, że firma nie podejmie się pozycjonowania konkurencji na te same słowa lub frazy, a w przypadku wykrycia takiej sytuacji firma pozycjonująca zobowiąże się do zwrotu wszystkich środków finansowych jakie do tej pory otrzymała oraz umowa zostanie rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym z winy firmy pozycjonującej;
• pisemnej gwarancji oraz wymienienia imienia i nazwiska każdej osoby, która będzie miała dostęp do plików na serwerze (żeby ograniczyć ryzyko wycieku danych firmowych do konkurencji);
• pisemnej gwarancji, że informacje na temat pozycjonowania strony i słów na jakie będzie pozycjonowana nie będą udzielone osobom trzecim i zostaną zachowane jako poufne.

Jeśli firma pozycjonująca nie chce zgodzić się na któryś z powyższych punktów umowy, nie należy podpisywać z nią umowy.

Artykuł powstał na podstawie książki Pawła Kobisa "Marketing z Google. Jak osiągnąć wysoką pozycję?" (Wydawnictwo Naukowe PWN 2007). Wszelkie skróty i uzupełnienia za zgodą Wydawcy. Książkę znajdziesz pod adresem www.ksiegarnia.pwn.pl, wpisując w pole wyszukiwarki zwrot "Google".

Mariusz Ludwiński, www.bankier.pl

Darmowe ebooki na emaila - lista subskrybcyjna - wpisz się już dziś!